Datenschutzerklärung
Stand: Juli 2026
1. Präambel
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Wir behandeln Ihre personenbezogenen Daten vertraulich und entsprechend der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) sowie weiteren datenschutzrechtlichen Bestimmungen.
Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie darüber,
• welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten,
• zu welchen Zwecken dies geschieht und
• welche Rechte Ihnen als betroffene Person zustehen.
Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche Onlineangebote der Local Court GbR, insbesondere für:
• unsere Unternehmenswebsite,
• das Online-Buchungssystem,
• Kontaktanfragen über die Website,
• die Kommunikation per E-Mail sowie
• weitere digitale Dienste, soweit sie in dieser Datenschutzerklärung beschrieben werden.
Sofern innerhalb unseres Onlineangebots auf externe Websites oder Dienste verlinkt wird, gelten die jeweiligen Datenschutzbestimmungen der entsprechenden Betreiber.
2. Verantwortlicher
Verantwortlicher im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Local Court GbR
c/o Jonas Köster
Brückenstraße 28
40221 Düsseldorf
E-Mail:
Vertreten durch:
• Jonas Köster
• Jan Schulte
• Maria Schröder
• Christian Kuhnhenne
3. Geltungsbereich
Diese Datenschutzerklärung gilt für sämtliche personenbezogenen Daten, die im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website sowie unserer angebotenen Leistungen verarbeitet werden.
Sie gilt insbesondere für:
• Besucher unserer Website,
• Interessenten,
• Nutzer unseres Buchungssystems,
• Kunden,
• Kommunikationspartner,
• Lieferanten und Geschäftspartner, soweit personenbezogene Daten verarbeitet werden.
4. Begriffsbestimmungen
Soweit in dieser Datenschutzerklärung Begriffe wie
• personenbezogene Daten,
• Verarbeitung,
• Verantwortlicher,
• Auftragsverarbeiter,
• Einwilligung oder
• betroffene Person
verwendet werden, gelten die Definitionen des Art. 4 DSGVO.
Zur besseren Lesbarkeit wird auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung verzichtet. Sämtliche Personenbezeichnungen gelten gleichermaßen für alle Geschlechter.
5. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn dies aufgrund gesetzlicher Änderungen, technischer Weiterentwicklungen oder Änderungen unserer Datenverarbeitung erforderlich wird.
Es gilt jeweils die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Fassung.
6. Arten der verarbeiteten personenbezogenen Daten
Je nach Art der Nutzung unserer Website und unserer angebotenen Dienstleistungen verarbeiten wir unterschiedliche Kategorien personenbezogener Daten.
Hierzu gehören insbesondere:
• Stammdaten (z. B. Name, Vorname),
• Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift),
• Vertrags- und Buchungsdaten (z. B. gebuchte Plätze, Buchungszeiten oder Zahlungsstatus),
• Zahlungsinformationen (abhängig von der gewählten Zahlungsart),
• Kommunikationsdaten (z. B. Inhalte von E-Mails oder Kontaktformularen),
• Nutzungsdaten (z. B. besuchte Seiten, Klickverhalten oder Zugriffszeitpunkte),
• Geräte- und Browserinformationen,
• IP-Adressen,
• Server-Logdaten sowie
• Meta- und Protokolldaten.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in dem Umfang, der für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist.
7. Kategorien betroffener Personen
Von der Verarbeitung personenbezogener Daten können insbesondere folgende Personengruppen betroffen sein:
• Besucher unserer Website,
• Nutzer unseres Buchungssystems,
• Kunden,
• Interessenten,
• Kommunikationspartner,
• Geschäftspartner,
• Lieferanten sowie
• Bewerber (sofern Bewerbungen übermittelt werden).
8. Zwecke der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zu folgenden Zwecken:
• Bereitstellung und Betrieb unserer Website,
• Bereitstellung des Online-Buchungssystems,
• Durchführung und Verwaltung von Platzbuchungen,
• Vertragsdurchführung,
• Zahlungsabwicklung,
• Kommunikation mit Interessenten und Kunden,
• Bearbeitung von Kontaktanfragen,
• Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen,
• Gewährleistung der IT-Sicherheit,
• Fehleranalyse und Systemstabilität,
• Missbrauchs- und Betrugsprävention sowie
• Wahrung berechtigter Interessen unseres Unternehmens.
Eine Nutzung personenbezogener Daten zu anderen Zwecken erfolgt nur, soweit hierfür eine gesetzliche Grundlage besteht oder eine entsprechende Einwilligung erteilt wurde.
9. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Je nach Verarbeitungsvorgang stützen wir uns insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung
Soweit Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung personenbezogener Daten erteilen (z. B. über den Cookie-Consent oder bei bestimmten Kontaktaufnahmen), erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage dieser Einwilligung.
Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung
Die Verarbeitung erfolgt, soweit sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich ist.
Hierzu zählen insbesondere:
• Registrierung im Buchungssystem,
• Verwaltung Ihres Kundenkontos,
• Platzbuchungen,
• Zahlungsabwicklung,
• Kundenkommunikation sowie
• Rechnungsstellung.
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtung
Soweit wir gesetzlichen Verpflichtungen unterliegen (z. B. steuer- oder handelsrechtlichen Aufbewahrungspflichten), erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage dieser gesetzlichen Vorgaben.
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen
Soweit erforderlich verarbeiten wir personenbezogene Daten zur Wahrung unserer berechtigten Interessen.
Hierzu zählen insbesondere:
• der sichere Betrieb unserer Website,
• der Schutz vor Cyberangriffen,
• die Missbrauchsvermeidung,
• Fehleranalysen,
• die Optimierung unseres Onlineangebots sowie
• die Geltendmachung und Verteidigung rechtlicher Ansprüche.
Dabei werden Ihre schutzwürdigen Interessen stets angemessen berücksichtigt.
10. Empfänger personenbezogener Daten
Eine Übermittlung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich, soweit dies gesetzlich zulässig oder zur Erfüllung unserer vertraglichen Verpflichtungen erforderlich ist.
Empfänger können insbesondere sein:
• technische Dienstleister,
• Hosting-Anbieter,
• Zahlungsdienstleister,
• Buchungsplattformen,
• IT-Dienstleister,
• Steuerberater sowie
• Behörden, soweit gesetzlich vorgeschrieben.
Mit sämtlichen Auftragsverarbeitern schließen wir – soweit gesetzlich erforderlich – Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
11. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten grundsätzlich nur so lange, wie dies zur Erfüllung der jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nach Wegfall des jeweiligen Verarbeitungszwecks werden personenbezogene Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Insbesondere gelten folgende gesetzliche Aufbewahrungsfristen:
• 10 Jahre für steuerrechtlich relevante Unterlagen,
• 8 Jahre für Buchungs- und Rechnungsbelege (soweit gesetzlich vorgeschrieben),
• 6 Jahre für Handels- und Geschäftsbriefe sowie
• bis zum Ablauf gesetzlicher Verjährungsfristen, sofern dies zur Geltendmachung oder Abwehr rechtlicher Ansprüche erforderlich ist.
Server-Logdaten werden grundsätzlich spätestens nach 30 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Ereignisse eine längere Speicherung erforderlich machen.
12. Datenübermittlung in Drittländer
Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union bzw. des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt nur, wenn:
• ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission besteht,
• geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO vorliegen,
• Standardvertragsklauseln abgeschlossen wurden oder
• Sie ausdrücklich eingewilligt haben.
Soweit im Rahmen einzelner Dienste Daten in die USA übertragen werden, erfolgt dies ausschließlich unter Beachtung der jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Vorgaben.13. Bereitstellung der Website und Webhosting
Zur Bereitstellung unserer Website nutzen wir die Leistungen der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland, als Hosting-Dienstleister.
Im Rahmen des Hostings werden personenbezogene Daten verarbeitet, die technisch erforderlich sind, um unsere Website sicher und zuverlässig bereitzustellen.
Hierzu zählen insbesondere:
• IP-Adresse des anfragenden Endgeräts,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• aufgerufene Seiten und Dateien,
• HTTP-Statuscode,
• übertragene Datenmenge,
• Browsertyp und Browserversion,
• verwendetes Betriebssystem,
• Referrer-URL (zuvor besuchte Website) sowie
• Hostname des zugreifenden Rechners.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung der Website, zur Gewährleistung der Systemsicherheit, zur Fehleranalyse sowie zur Abwehr von Missbrauchs- und Angriffsversuchen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Unser berechtigtes Interesse besteht in einem sicheren, stabilen und wirtschaftlichen Betrieb unserer Website.
Mit unserem Hosting-Dienstleister besteht – soweit gesetzlich erforderlich – ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.
14. Server-Logfiles
Beim Besuch unserer Website werden automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles gespeichert.
Diese Informationen umfassen insbesondere:
• IP-Adresse,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Browserinformationen,
• Betriebssystem,
• aufgerufene URL,
• Referrer-URL,
• Zugriffsstatus sowie
• übertragene Datenmenge.
Diese Daten dienen ausschließlich:
• der Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs,
• der Fehleranalyse,
• der Systemsicherheit,
• der Erkennung unberechtigter Zugriffe,
• der Missbrauchsbekämpfung sowie
• der Optimierung unserer technischen Infrastruktur.
Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen erfolgt nicht.
Server-Logfiles werden grundsätzlich spätestens nach 30 Tagen gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Vorfälle eine längere Speicherung erforderlich machen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
15. Technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen
Gemäß Art. 32 DSGVO treffen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor Verlust, Manipulation, unbefugtem Zugriff oder sonstiger unrechtmäßiger Verarbeitung zu schützen.
Hierzu gehören insbesondere:
• Zugriffsbeschränkungen,
• rollenbasierte Berechtigungskonzepte,
• Verschlüsselung von Datenübertragungen,
• regelmäßige Datensicherungen,
• aktuelle Firewall- und Virenschutzsysteme,
• Sicherheitsupdates,
• Protokollierung sicherheitsrelevanter Ereignisse sowie
• der Schutz unserer Server und IT-Infrastruktur.
Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend angepasst.
16. Verschlüsselung der Datenübertragung
Unsere Website verwendet eine TLS-Verschlüsselung (Transport Layer Security), um die Übertragung vertraulicher Inhalte zu schützen.
Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie daran, dass:
• die Adresszeile Ihres Browsers mit https:// beginnt und
• ein Schloss-Symbol angezeigt wird.
Durch die TLS-Verschlüsselung werden die zwischen Ihrem Browser und unserem Webserver übertragenen Daten vor dem Zugriff unbefugter Dritter geschützt.
17. Verlinkung zum Buchungsportal
Auf unserer Website stellen wir einen Link zum Online-Buchungssystem eBusy bereit.
Mit Anklicken dieses Links verlassen Sie unsere Website und werden auf das Buchungsportal weitergeleitet.
Ab diesem Zeitpunkt erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen des Buchungsprozesses durch das jeweilige Buchungssystem.
Ergänzend gelten die Datenschutzbestimmungen des Betreibers von eBusy.
Welche personenbezogenen Daten im Rahmen der Buchung verarbeitet werden und zu welchen Zwecken dies erfolgt, erläutern wir zusätzlich im Abschnitt „Online-Buchungssystem eBusy und Zahlungsabwicklung“ dieser Datenschutzerklärung.
18. Verfügbarkeit und Integrität unserer Systeme
Zur Sicherstellung eines sicheren und zuverlässigen Betriebs unserer Website überwachen wir die technische Verfügbarkeit unserer Systeme.
Hierzu können technische Protokolldaten verarbeitet werden, soweit dies erforderlich ist, um:
• Störungen zu erkennen,
• Angriffe abzuwehren,
• Fehler zu analysieren,
• Systeme wiederherzustellen sowie
• die Funktionsfähigkeit unserer Website dauerhaft sicherzustellen.
Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu technischen Zwecken und dient nicht der Erstellung personenbezogener Nutzerprofile.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
19. Einsatz von Cookies und vergleichbaren Technologien
Unsere Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien, um:
• die Funktionsfähigkeit der Website sicherzustellen,
• die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern und
• – soweit Sie eingewilligt haben – bestimmte Dienste bereitzustellen.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Sie richten keinen Schaden an, enthalten keine Viren und können weder Programme ausführen noch Schadsoftware auf Ihr Endgerät übertragen.
Neben Cookies können auch vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage oder Session Storage) eingesetzt werden, sofern dies technisch erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.
20. Arten der verwendeten Cookies
Auf unserer Website kommen folgende Arten von Cookies zum Einsatz:
Technisch notwendige Cookies
Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Website zwingend erforderlich.
Sie ermöglichen beispielsweise:
• die Darstellung der Website,
• die Gewährleistung der IT-Sicherheit,
• die Speicherung Ihrer Datenschutzeinstellungen,
• den Schutz vor Missbrauch sowie
• die technische Bereitstellung einzelner Funktionen.
Diese Cookies können nicht deaktiviert werden, da ohne sie ein ordnungsgemäßer Betrieb der Website nicht gewährleistet werden kann.
Rechtsgrundlage:
• § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
Einwilligungspflichtige Cookies
Soweit auf unserer Website Dienste eingesetzt werden, die Cookies oder vergleichbare Technologien zu Analyse-, Komfort- oder Marketingzwecken verwenden oder Informationen auf Ihrem Endgerät speichern oder auslesen, erfolgt dies ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.
Ihre Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen oder ändern.
Rechtsgrundlage:
• § 25 Abs. 1 TDDDG
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO
21. IONOS Consent Manager
Zur Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen verwenden wir den IONOS Consent Manager.
Der Consent Manager dient dazu:
• Ihre Einwilligungen einzuholen,
• diese rechtskonform zu dokumentieren,
• jederzeit widerrufbar zu machen sowie
• die gesetzlichen Nachweispflichten zu erfüllen.
Hierbei werden insbesondere folgende Informationen verarbeitet:
• Einwilligungsstatus,
• Datum und Uhrzeit der Einwilligung,
• Browserinformationen,
• pseudonyme Nutzerkennung sowie
• IP-Adresse (gekürzt oder pseudonymisiert, soweit technisch erforderlich).
Die Einwilligungsinformationen werden gespeichert, um den gesetzlichen Nachweispflichten gemäß Art. 7 DSGVO nachkommen zu können.
Rechtsgrundlagen:
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO
• § 25 TDDDG22. Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen
Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern oder bereits erteilte Einwilligungen widerrufen.
Dies ist über die Cookie-Einstellungen unserer Website möglich.
Alternativ können Sie das Speichern von Cookies über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken oder vollständig deaktivieren.
Bitte beachten Sie, dass dadurch einzelne Funktionen unserer Website möglicherweise nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung stehen.
23. Speicherdauer von Cookies
Je nach Art des Cookies gelten unterschiedliche Speicherfristen.
Session-Cookies
Session-Cookies werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen.
Sie dienen ausschließlich der technischen Bereitstellung unserer Website.
Permanente Cookies
Permanente Cookies bleiben für einen bestimmten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert.
Sie ermöglichen beispielsweise die Speicherung Ihrer Cookie-Einstellungen oder anderer von Ihnen gewählter Präferenzen.
Die Speicherdauer richtet sich nach dem jeweiligen Cookie und überschreitet grundsätzlich nicht den gesetzlich zulässigen Zeitraum.
24. Rechtsgrundlagen für den Einsatz von Cookies
Der Einsatz von Cookies erfolgt auf Grundlage der jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.
Je nach Art des Cookies erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von:
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung),
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse),
• § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung) sowie
• § 25 Abs. 2 TDDDG (technisch notwendige Cookies).
25. Drittanbieter im Zusammenhang mit Cookies
Soweit auf unserer Website Dienste externer Anbieter eingesetzt werden, die Cookies oder vergleichbare Technologien verwenden, informieren wir hierüber in den jeweiligen Abschnitten dieser Datenschutzerklärung.
Hierzu zählen insbesondere:
• Google Maps,
• das Online-Buchungssystem eBusy sowie
• die Zahlungsdienstleister Stripe und PayPal.
Ob und in welchem Umfang Cookies durch diese Dienste gesetzt werden, richtet sich nach deren technischer Funktionsweise sowie den von Ihnen erteilten Einwilligungen.
Vor der Aktivierung entsprechender Dienste wird – soweit gesetzlich erforderlich – Ihre ausdrückliche Einwilligung über den IONOS Consent Manager eingeholt.
26. Widerruf Ihrer Einwilligung
Eine einmal erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.
Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Zeitpunkt des Widerrufs.
Ihre Cookie-Einstellungen können Sie jederzeit über den auf unserer Website bereitgestellten Consent Manager anpassen oder zurücksetzen.
27. Kontaktaufnahme und Kommunikation
Sie können mit uns auf verschiedenen Wegen in Kontakt treten, insbesondere:
• über unser Kontaktformular,
• per E-Mail oder
• telefonisch.
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens sowie zur Durchführung gegebenenfalls erforderlicher vorvertraglicher oder vertraglicher Maßnahmen.
Je nach Art Ihrer Anfrage können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
• Vor- und Nachname,
• E-Mail-Adresse,
• Telefonnummer (sofern angegeben),
• Inhalt Ihrer Nachricht,
• Datum und Uhrzeit der Kontaktaufnahme sowie
• IP-Adresse (bei Nutzung des Kontaktformulars, soweit technisch erforderlich).
Die Bereitstellung dieser Daten erfolgt freiwillig.
Ohne die erforderlichen Angaben kann eine Bearbeitung Ihrer Anfrage jedoch gegebenenfalls nicht erfolgen.
Rechtsgrundlagen:
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen und Vertragserfüllung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten Kommunikation)
28. Kontaktformular
Auf unserer Website stellen wir ein Kontaktformular zur Verfügung.
Wenn Sie dieses nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten an uns übermittelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verwendet.
Hierzu gehören insbesondere:
• Name,
• E-Mail-Adresse,
• Betreff,
• Nachricht sowie
• gegebenenfalls weitere freiwillige Angaben.
Die Daten werden verschlüsselt übertragen und ausschließlich von den für die Bearbeitung zuständigen Personen verarbeitet.
Eine Verwendung zu Werbezwecken erfolgt nicht, sofern Sie hierzu nicht ausdrücklich eingewilligt haben.
Rechtsgrundlage:
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit Ihre Anfrage der Vertragsanbahnung oder Vertragsdurchführung dient,
• andernfalls Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihres Anliegens).
29. Kommunikation per E-Mail
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
Dies betrifft insbesondere:
• Absenderdaten,
• E-Mail-Adresse,
• Inhalt der Nachricht,
• Anlagen sowie
• Zeitpunkt der Kommunikation.
Bitte beachten Sie, dass eine unverschlüsselte Übermittlung von E-Mails im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann.
Sofern Sie besonders vertrauliche Informationen übermitteln möchten, empfehlen wir einen sicheren Übertragungsweg.
30. Telefonische Kontaktaufnahme
Bei telefonischen Anfragen verarbeiten wir diejenigen personenbezogenen Daten, die Sie uns im Rahmen des Gesprächs mitteilen.
Hierzu können insbesondere gehören:
• Name,
• Telefonnummer,
• Anliegen,
• vereinbarte Termine sowie
• sonstige Informationen, die zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich sind.
Eine Aufzeichnung von Telefongesprächen erfolgt nicht.
31. Speicherung von Kontaktanfragen
Wir speichern Ihre Kontaktanfrage nur so lange, wie dies zur Bearbeitung Ihres Anliegens erforderlich ist.
Sofern aus der Anfrage ein Vertragsverhältnis entsteht, gelten zusätzlich die gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten.
Entsteht kein Vertragsverhältnis, werden die Daten nach Abschluss der Bearbeitung gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder berechtigten Interessen entgegenstehen.
32. Schutz der Kommunikation
Zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten setzen wir angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein.
Hierzu gehören insbesondere:
• verschlüsselte Datenübertragung über TLS,
• Zugriffsbeschränkungen auf eingehende Anfragen,
• Berechtigungskonzepte,
• regelmäßige Datensicherungen sowie
• Schutz vor unbefugtem Zugriff.